服务特色

东方永德服务的特色是多渠道、多途径服务,并且不断对自身的服务体系进行改进与提高。

多层次的服务体系

公司结合多年的实施及服务经验,组建了客户服务中心及应急处理小组,为系统的稳定运行和高水平的客户服务保驾护航。

畅通的用户意见反馈通道

为及时、正确处理用户的意见,建立了用户回访机制、客户满意度调查机制及客户投诉体系。

强化服务规范,保障客户利益

市场是变化的,客户的需求是变化的,我们追求更优质服务的内涵和认识也在不断地变化。以客户为中心,努力做到让客户满意是我们不变的承诺。

公司严格本着“及时、专业、热情、真诚”的服务原则,注重加强员工的文化修养和职业道德的培训,并制定严格的客户服务规范,保障客户利益,遵守客户工作纪律,不断创新服务方式,延伸服务,为提高客户服务质量做出不懈的努力。

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